Condiciones de venta

FORMA DE PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet.

Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de  isabelabdo@isabelabdo.com

 

TARIFAS DE ENVÍO

  • ESPAÑA PENINSULAR

Economy (48 horas): Gratis.

Premium (24 horas): 5 €.

  • CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA

Contactar por email: isabelabdo@isabelabdo.com

  • BALEARES

Isla Mayor: 9,46€*

Isla Menor: 11,36€*

*Máximo 10kg. Para pedidos más grandes escribir a info@isabelabdo.com

Tiempo de entrega: entre 48 y 72h.

  • EUROPA
Tiempo (días laborales) Hasta 3 pares de zapatos Más de 3 pares de zapatos*
Alemania 3-4 días 20 € 30 €
Austria 3-4 días 20 € 30 €
Bélgica 3-4 días 20 € 30 €
Bosnia 6-10 días 32 € 55 €
Bulgaria 5-6 días 32 € 55 €
Croacia 5-6 días 32 € 55 €
Dinamarca 4-6 días 20 € 40 €
Eslovaquia 4-6 días 20 € 40 €
Eslovenia 4-6 días 20 € 40 €
Estonia 4-6 días 20 € 40 €
Finlandia 4-6 días 22 € 42 €
Francia 3-4 días 20 € 30 €
Grecia 5-6 días 32 € 55 €
Holanda 3-4 días 20 € 30 €
Hungría 4-6 días 20 € 40 €
Irlanda 4-5 días 20 € 40 €
Italia 3-4 días 20 € 30 €
Letonia 4-6 días 20 € 40 €
Lituania 4-6 días 20 € 40 €
Luxemburgo 3-4 días 20 € 30 €
Noruega 4-6 días 32 € 50 €
Polonia 4-6 días 20 € 40 €
Portugal** 2-3 días 8 € 20 €
Reino Unido 3-4 días 20 € 30 €
República Checa 4-6 días 20 € 40 €
Rumanía 4-5 días 25 € 50 €
Serbia 6-10 días 32 € 55 €
Suecia 4-6 días 20 € 40 €
Suiza 4-5 días 20 € 40 €

 

*Límite 15 pares de zapatos. Para precios de envíos de compras superiores consultar a isabelabdo@isabelabdo.com

*Los envíos a Córcega, Cerdeña, Sicilia, Isla de Man e Islas del Canal, tienen un suplemento de 15 € sobre la tarifa general del país.

*Formalidades aduaneras en origen incluidas en las tarifas de los países no pertenecientes a la UE (Tasas en destino e impuestos excluidos).

**Para envíos a Islas de Portugal escribir a isabelabdo@isabelabdo.com

Estos precios se verán incrementados por el IVA correspondiente.

Tiempos de transito orientativos de origen a destino, sin contemplar tiempo invertido en formalidades aduaneras.

Cambios: se deberá pagar el precio del envío más 5€ adicionales.

Los cambios deben realizarse desde el mismo país de recepción.

 

PLAZO DE ENTREGA

El pedido deberá ser entregado en un plazo de uno (1) a cinco (5) días laborables dentro de la Península Ibérica, aunque nuestro servicio de mensajería suele entregar los paquetes en 24-48 horas una vez recogidos de nuestro almacén.

Consideraciones a tener en cuenta:

  • Los pedidos en localidades pequeñas, pueden retrasarse 24 h más.
  • La compañía de transporte no llama por teléfono antes de entregar. En caso de no poder entregarlo, el paquete se devolverá a nuestro almacén y el servicio de mensajería le informará por email de cada intento de entrega no finalizado.
  • Los pedidos enviados después de las 12:00, pueden ser procesados al día siguiente laborable.

 

 DEVOLUCIONES

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar el cambio por otro producto, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la aceptación de devolución

Isabel Abdo, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Isabel Abdo se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Isabel Abdo solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. Isabel Abdo aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
  2. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Isabel Abdo procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico.
  3. Isabel Abdo procederá igualmente al cambio por otro producto cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de
  4. Isabel Abdo aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Si desea un cambio de talla o artículo alternativo, tendrá que realizar un nuevo pedido.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España

Pasos a seguir en caso de devolución:

  1. Solicitar su devolución vía email a isabelabdo@isabelabdo.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
  2. Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
  3. A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente.
  4. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
  5. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
  6. A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para realizar el cambio por otro producto, excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que Isabel Abdo sea responsable de la causa de devolución del producto.
  7. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, Isabel Abdo podrá retener los artículos y el importe de los mismos.